Minőségbiztosítás
– Szervizpartnerek rendszeres látogatása
– Szervizpartnerek részére előírjuk, hogy a kicserélt alkatrészeket 15-45 napig őrizzék meg, azokat szükség szerint begyűjtjük
– Munkalapok ellenőrzése
Műszaki kompetencia
Szervizpartnereink és szerelő kollégáink rendelkeznek a javító-szolgáltató tevékenység ellátásához szükséges megfelelő képesítéssel, végzettséggel, tapasztalattal, gépjárművel, műszerezettséggel és szerszámozottsággal. (tovább…)
Javítási határidő és alkatrész ellátás
Magyarországon és Európában az elfogadott és viszonylag jól tartható javítási határidő 10 és 30 nap között van, alkatrész szállítási határidőtől függően. Magyarországon nem ritka a 30 napot meghaladó javítás, azért mert nagyon lassú az alkatrész szállítás még olyan esetben is amikor a gyártó Európában található és ismert márkanévről van szó.
Természetesen célunk a megrendelt javítások mielőbbi elvégzése
Informatikai rendszer
A bejelentések, reklamációk kezelésére már működő és Biztosító társaságok által is használt online kommunikációs felületet tudunk alkalmazni.
A rendszer alkalmas: bejelentéssel kapcsolatos adatok rögzítésére, árajánlat rögzítésére, dokumentációk feltöltésére, a rendszer felhasználónként dátum, óra perc szerint rögzíti a bejegyzéseket
Minden felhasználó részére egyedi felhasználói névvel és jelszóval tud belépni.
Erőforrás háttér
– Központi informatikai rendszer szervizekkel és partnerekkel való kommunikációra
– Szerviz szintű és központi alkatrész raktár és alkatrész beszerzés gyártóktól, márkaképviseletektől, márka szervizektől, külföldi szervizektől, magyar és külföldi alkatrész kereskedőktől
– Javításhoz szükséges műszaki háttér és dokumentációk biztosítása
Szervízhálózat
Több, mint 70 szervizpartnerrel dolgozunk együtt. Országosan többnyire márkaszervizekkel állunk kapcsolatban. Amennyiben egy szerviz nem szerződött partnere az adott márkának, előfordul, hogy a helyi illetékes szervizt bízza meg a bevizsgálással, javítással. (tovább…)